Termeni si Conditii

Accesarea si folosirea acestui site implica acceptarea dumneavoastra a termenilor si conditiilor de mai jos. Pentru utilizarea site-ului in cele mai bune conditii, se recomanda citirea acestei sectiuni.

Informatii despre produse

SLUNG face toate eforturile pentru a vă prezenta cu maxima corectitudine culorile, mărimile, dimensiunile si descrierea produselor. Totusi, culorile pe care le vedeti pe monitor pot fi diferite de culorile reale ale produselor.

Comenzi

Toate prețurile afișate sunt in RON si sunt prețurile finale. Taxele de transport vor fi trecute separat pe factura fiscală.

Bonul fiscal se emite conform legislației in vigoare din Romania și se trimite cu produsele comandate la adresa de livrare. Conform legilor in vigoare, comanda făcută pe acest site și confirmată este considerata un contract intre utilizator si SC SLUNG SRL si trebuie executata de catre ambele părți. Aceasta inseamna ca SC SLUNG SRL are obligatia de a livra produsele si serviciile comandate, iar utilizatorul este obligat să plătească contravaloarea comenzii.

SC SLUNG SRL foloseste serviciile altor companii, cum ar fi plata, transport, etc. Responsabilitatea pentru aceste servicii revine integral firmelor respective. Este responsabilitatea utilizatorului ca inainte de folosirea acestor servicii sa cunoasca si sa accepte conditiile si termenii serviciilor.

Politica de retur

Potrivit dispozitiilor OUG 34/2014 privind protectia consumatorului la incheierea si executarea contractelor la distanta : “Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului”

In cazul in care doresti sa returnezi produsele achizitionate, SLUNG iti garanteaza termenul de retur prevazut prin lege, si anume 14 zile de la primirea produsului. 

Urmeaza pasii de mai jos pentru a solicita un retur:

  • Descarca si completeaza toate datele din Formular de retur cu un Click aici
  • Notifica departamentul de Customer Service in scris la adresa [email protected], referitor la coletul pe care urmeaza sa il returnezi
  • Expediaza comanda de retur impreuna cu Formularul de Retur inclus la adresa : Aleea Doinei nr 2 bloc N1 sc a,ap 6 ,RAMNICUL VALCEA,VALCEA,ROMANIA
  • In termen de maxim 14 zile calendaristice de la receptionarea returului, vei fi notificat via e-mail cu privire la statusul restituirii contravaloarii produsului/produselor returnat/(e), in contul specificat in Formularul de Retur

Cheltuielile directe de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator. Este necesar ca produsul original sa fie trimis catre noi printr-un curier organizat de dvs (in afara de Posta Romana – cu exceptia serviciului de curierat rapid Prioripost)

In cazul in care ai primit un produs cu defect sau altul decat cel comandat, te rugam sa transmiti solicitarea in scris la adresa [email protected], impreuna cu fotografiile produselor receptionate. Returul in acest caz va fi organizat de catre SLUNG

Comenzile plasate online pot fi returnate doar catre Magazinul Online. Coletele retur expediate fara Formular de Retur inclus pot atrage dupa sine intarzieri la procesarea rambursarilor. 

POLITICA DE SCHIMB

Daca doresti sa schimbi produsul cu o alta culoare/marime/model, te rugam sa ne contactezi in prealabil prin email la adresa [email protected] in care vei specifica numarul comenzii, numele si prenumele complet cat si produsul pe care il doresti la schimb.
Orice schimb de produs se poate face doar in limita stocului disponibil. Daca modelul dorit de tine nu mai este in stoc, iti poti alege altul cu achitarea eventualelor diferente de pret de catre tine sau restituirea lor de catre noi.

  • Dupa confirmarea disponibilitatii produsului pe care il doriti la schimb, este necesar ca produsul original sa fie trimis catre noi printr-un curier organizat de dvs (in afara de Posta Romana – cu exceptia serviciului de curierat rapid Prioripost) la adresa: Aleea Doinei nr 2 bloc N1 sc a,ap 6 ,RAMNICUL VALCEA,VALCEA,ROMANIA

Orice produs pe care il vei returna trebuie sa nu fie purtat sau deteriorat. Produsul trebuie sa fie insotit de toate etichetele si ambalajele originale ( legea 249/2015, art 16(8) ). Te rugam sa folosesti un ambalaj protector pentru expeditie, daca se poate cel original. Produsul nu este primit daca este zgariat, deteriorat, daca nu are etichetele intacte ori daca ii lipsesc din accesorii. Nu sunt acceptate drept retur produsele purtate, cu urme de uzura.

In momentul in care va fi receptionata comanda de retur in sediul magazinul online, iti vom expedia comanda de schimb. Pentru comenzile de schimb nu sunt percepute taxe de livrare suplimentare. Costul de livrare al comenzilor de schimb este suportat de catre WWW.SLUNG-SHOP.RO

Atentie! Nu primim colete returnate cu plata ramburs. Primim doar colete pentru schimb de produse sau retur a caror plata de transport a fost efectuata de expeditor (client). 

Nota: Ne rezervam dreptul de a nu onora comenzile realizate de persoane care au efectuat mai mult de 6 retururi in ultimele 12 luni ale anului in curs.

Inregistrarea ca membru

Pentru crearea contului de client sunteti de acord sa furnizati informatii reale, corecte si actuale despre dumneavoastra, in functie de cerinte si sunteti de acord sa furnizati aceste informatii corect si complet.

In cazul in care consideram ca nu este respectata aceasta obligatie, ne rezervam dreptul de a va bloca accesul la serviciile noastre fara o notificare, pe perioada determinata sau nedeterminata.

Autentificarea ca membru pe acest site consta in alegerea unui nume de utilizator si a unei parole. Pastrarea in siguranta a parolei de acces este responsabilitatea dumneavoastra.

Sunteti de acord sa ne instiintati imediat in cazul unor semne de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra.

!ATENTIE!: Crearea contului nu este obligatorie pentru plasarea comenziilor

Confidentialitatea datelor personale

SLUNG se angajeaza sa respecte confidențialitatea datelor clienților săi și se angajează să nu transmită datele personale către terți.

Datele personale ale utilizatorului vor putea fi folosite de catre SLUNG numai in scopul declarat al acestui site, pentru a trimite utilizatorului confirmarea si livrarea comenzilor.

Limitare de responsabilitate

Ne rezervăm dreptul de a anula o comandă in orice moment al procedurii de comandă din mai multe motive, printre care:

-clientul a introdus datele de livrare/facturare incomplet sau incorect

-identificarea unei erori in informatiile despre produs, inclusiv pretul sau o oferta promoțională.

Dacă intervin probleme la o comandă vă vom contacta prin email sau telefonic.

Dispoziții finale

Ne rezervăm dreptul de a face orice modificari ale acestor termeni și condiții, precum și orice modificări asupra site-ului, fără a fi necesară vreo notificare prealabilă a utilizatorilor.

Scroll to Top